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El problema del año 2000 no sólo nos lleva a la necesidad de resolver problemas de índole técnico, los productores de hardware y software se enfrentarán a diversos problemas de tipo legal debido a las inconformidades presentadas por usuarios que pretenderán demandarlos por las fallas que presenten los equipos o programas que no satisfagan los requerimientos del cambio de milenio.

Así como algunos doctores, abogados, corredores y demás profesionales que obran en contra de sus propios clientes, las firmas proveedoras de tecnología de información se verán involucradas en problemas legales. Estas empresas serán acusadas de lo que algunos llaman "la crisis del año 2000" ,

En el contexto del problema del año 2000 donde los litigios son muy propensos a aparecer, los argumentos que presentarán los afectados son de diversa índole; a continuación se enlistan algunos individuos y organizaciones muy probablemente enfrentarán también este tipo de problemas

• Los encargados del área de sistemas que no puedan resolver los problemas ocasionados por el fenómeno.

• Los proveedores de soluciones al respecto por no resolver debidamente el problema.

• Las firmas de consultoría que hayan recomendado la instalación de equipo que no cumplan con los requisitos del cambio de milenio.

• Algunos negocios que compartan información con otras compañías a través de sus bases de datos se verán en problemas legales si es que alguna de las partes provoca conflictos al momento de la transferencia electrónica de datos.

• Los accionistas culparán a los directores de sus empresas por las fallas y más que nada por los gastos que implican las soluciones a este problema.

Pero, ¿qué puede hacer una firma para evitar ser blanco de acciones legales en su contra? Jim Seymor en un artículo especial publicado en la revista PC Magazine recomienda en la siguiente metodología para resolver esta contingencia:

• Lo primero que hay que hacer es documentar cada paso que se toma para determinar los riesgos del problema del año 2000 que puedan causar los productos de la firma, resolverlos y alertar a los clientes acerca de los posibles errores que se provocarán.

• Segundo, considerar una auditoría formal por parte de una firma especializada. Este paso pretende proveer una defensa contra las posibles demandas en contra de la empresa.

• El tercer paso es contratar una firma de abogados especializados en derecho informático (preferentemente con experiencia en problemas legales del año 2000), para revisar los procesos y protegerse de los posibles conflictos que se pudieran generarse a raíz de los contratos celebrados con los clientes.

• Cuarto, se recomienda reportar los problemas y soluciones encontrados acerca del tema a los directores así como generar una política de reportes hacia ellos mismos a fin de que estén enterados del avance al respecto.

• Quinto, asegurarse que la alta administración de la firma se encargue de informar a todo el personal que las soluciones a diversos aspectos del problema del año 2000 son prioridad de la empresa.

• El sexto paso sería documentar las soluciones a los problemas del año 2000 que llegaran a ocurrir antes, durante y después del 1o de enero del 2000 dentro de los propios sistemas de la compañía en un plan de contingencia. Este plan deberá incluir procedimientos así como sistemas alternativos temporales que podrían ser usados en una emergencia.